Comment pouvons-nous
vous aider ?

Téléchargez l'application MojoFE depuis l'App Store ou le Google Play Store, puis appuyez sur "S'inscrire". Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse email, ou via Google ou Apple. Remplissez les informations demandées et validez votre inscription.

Rendez-vous dans votre profil en appuyant sur l'icône de profil, puis sur "Modifier le profil". Vous pouvez y changer votre nom, photo de profil, biographie et autres informations.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres de l'application : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes vos données personnelles conformément au RGPD. Vous pouvez également nous contacter à privacy@mojofe.com pour exercer votre droit à l'effacement.

Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez notre support.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton "+" ou "Créer un événement". Remplissez les détails (titre, date, lieu, description, photo) et publiez. Vous pouvez aussi ajouter de la billetterie payante ou gratuite.

Depuis la page de gestion de votre événement, accédez à l'onglet "Invitations". Vous pouvez inviter des utilisateurs MojoFE directement, ou partager un lien d'invitation par message, email ou réseaux sociaux.

Rendez-vous sur la page de votre événement, puis appuyez sur "Gérer". Vous pouvez modifier les détails ou annuler l'événement. En cas d'annulation d'un événement payant, les participants seront automatiquement remboursés.

Sur la page d'un événement payant, appuyez sur "Acheter un billet". Choisissez le type de billet et procédez au paiement sécurisé via Stripe. Votre billet sera disponible dans la section "Mes billets" de votre profil.

Les remboursements dépendent de la politique de l'organisateur. En cas d'annulation par l'organisateur, vous êtes automatiquement remboursé. Pour toute autre demande, contactez l'organisateur via la messagerie de l'application ou notre support à support@mojofe.com.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles selon votre appareil.

Les organisateurs peuvent créer une cagnotte pour financer un événement. Les contributeurs peuvent participer du montant de leur choix. Si l'objectif n'est pas atteint, les contributions peuvent être remboursées selon la politique choisie par l'organisateur.

Lors de votre inscription, choisissez le profil "Prestataire". Complétez votre profil professionnel avec vos services, tarifs et portfolio. Votre profil sera vérifié par notre équipe avant d'être visible publiquement.

Depuis le profil d'un prestataire, appuyez sur "Contacter" pour lui envoyer un message direct via la messagerie intégrée de l'application.

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@mojofe.com ou via le formulaire ci-dessous.

Appuyez sur les trois points (⋯) sur tout contenu (événement, profil, message) et sélectionnez "Signaler". Notre équipe de modération examinera le signalement dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi nous contacter directement à support@mojofe.com.